L’Institut Français du Maroc, site de Marrakech Recrute 1 agent d’accueil Poste en CDI Date prévisionnelle de recrutement : 1er septembre 2023
Descriptif des fonctions
Sous l’autorité du Directeur du site de Marrakech, du Secrétariat général, et en collaboration avec les différents services, l’agent d’accueil est chargé de recevoir, de dispenser des informations générales et d’orienter le public. Il/elle assure le standard téléphonique et diverses tâches liées à l’accueil physique du public. Il/elle se verra confier plus particulièrement les tâches suivantes :
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- Accueillir, informer et orienter dans les meilleures conditions le public de l’Institut français du Maroc site de Marrakech;
- Utiliser un standard téléphonique et connaître ses fonctionnalités (passer, transférer, émettre des appels téléphoniques) ;
- Envoyer les courriers aux destinataires de l’Institut français du Maroc ;
- Réaliser des opérations de gestion courante en relation avec l’organisation du service ;
- Saisir et mettre à jour des bases de données liées à l’activité du service (par exemple sur les statistiques visiteurs).
- Effectuer des inscriptions (saisie et encaissements)
Profil :
Formation :
Bac +2 ou équivalent en secrétariat vivement recommandé Une expérience sur des fonctions similaires est appréciée
Toutes les références sont susceptibles d’être vérifiées
Expérience :
Une première expérience dans les domaines du secrétariat et de l’accueil est souhaitée
Connaissances souhaitées :
Maîtrise parfaite de la langue française (parlé, lu, écrit)
Maîtrise des outils bureautiques/informatiques courants (indispensable)
Maitrise parfaite de l’arabe (lu, parlé et écrit) (indispensable)
Utilisation d’un standard numérique, utilisation des outils internet de communication ( indispensable) Connaissance du réseau des Instituts Français
Savoir-faire :
Rigueur, méthode, probité
Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle
Ponctualité
Transmettre des informations pertinentes et fiables Travailler en équipe
Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’organisation Maitrise de soi.
Qualités personnelles :
Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle
Appétence personnelle pour la communication
Faire preuve de réserve et discrétion professionnelle
Polyvalence
Capacité d’écoute et d’analyse
Exigences du poste :
Travailler dans un univers ou les sollicitations des interlocuteurs sont multiples et variées Amplitude horaire au regard des ouvertures des services. Travail du mardi au samedi.
Disponibilité le soir et week-end lors d’événements ponctuels (JPO, spectacles…)
Date prévisionnelle de recrutement : 1er septembre 2023
Recrutement en CDI, soumis à une période d’essai d’un mois et demi éventuellement renouvelable une fois.
Rémunération mensuelle : Niveau 3, échelon 1, soit 9 155.30 dhs brut, conformément à la grille des personnels administratifs de l’Institut français du Maroc.
Le dossier doit obligatoirement comprendre : CV + photo, lettre de candidature, diplômes, copie de la carte nationale d’identité ou de la carte de résidence obligatoire.
A adresser uniquement par voie électronique sous la référence
« IFM Marrakech– AGENT D’ACCUEIL » pour le 15 juillet 2023 délai de rigueur à l’adresse cidessous :
recrutementmarrakech@ifmaroc.com
Télécharger le format pdf : AGENT D’ACCUEIL Marrakech (002)
Note : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés
Informations sur l’offre
Date limite de candidature
15 juillet 2023
Date début du contrat
1 septembre 2023
Type de contrat
CDI
Ville
Marrakech
